Παρέχετε Εργοστασιακές-άμεσες εγγυήσεις και ανταλλακτικά για ηλεκτρικό τζάκι;

Αυτή είναι μια από τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που λαμβάνουμε από τους ιδιοκτήτες σπιτιού, τους εργολάβους και τους λιανοπωλητές και καταλαβαίνουμε πλήρως γιατί έχει τόση σημασία. Ένα αξιόπιστο, αξιόπιστο εργοστάσιο θα πρέπει πάντα να στέκεται σταθερά πίσω από κάθε προϊόν που αποστέλλει - τελικά, ένα τζάκι είναι μια μακροπρόθεσμη-επένδυση για το σπίτι σας και αξίζει να αισθάνεστε ασφαλείς ότι δεν θα μείνετε σε αδιέξοδο με δαπανηρές επισκευές ή ότι δεν θα είναι δύσκολο να βρείτε ανταλλακτικά.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχουμε δημιουργήσει ολόκληρο το πλαίσιο υποστήριξης πελατών και προϊόντων γύρω από τη διαφάνεια και την αξιοπιστία, ξεκινώντας από τη σαφή, απλή πολιτική εγγύησης. Κάθε ηλεκτρικό τζάκι που κατασκευάζουμε συνοδεύεται από πλήρη 1-έτος εργοστασιακή-απευθείας εγγύηση που καλύπτει τυχόν ελαττώματα στα υλικά ή την κατασκευή από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς. Εάν κάποιο εξάρτημα αποτύχει ή δυσλειτουργήσει υπό κανονική οικιακή χρήση εντός αυτού του παραθύρου των 12-μήνων, θα σας στείλουμε ανταλλακτικά εντελώς δωρεάν και η ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας μας-θα σας καθοδηγήσει σε κάθε βήμα της διαδικασίας εγκατάστασης για να επαναφέρει το τζάκι σας και να λειτουργήσει το συντομότερο δυνατό. Σε αντίθεση με πολλούς τρίτους πωλητές που αναθέτουν σε εξωτερικούς συνεργάτες την υποστήριξη εγγύησης και σας αφήνουν να περιμένετε εβδομάδες για απάντηση, χειριζόμαστε όλες τις αξιώσεις εγγύησης απευθείας εσωτερικά, επομένως δεν χρειάζεται ποτέ να πηδήξετε για να λάβετε την υποστήριξη που πληρώσατε.

Αλλά δεν σταματάμε μόνο σε μια σταθερή εγγύηση. Γνωρίζουμε ότι ακόμη και μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, δεν πρέπει ποτέ να χρειαστεί να αντικαταστήσετε ολόκληρο το τζάκι σας μόνο και μόνο επειδή ένα απλό εξάρτημα φθαρεί. Γι' αυτό διατηρούμε ένα πλήρες απόθεμα όλων των κοινώς αντικαταστάσιμων εξαρτημάτων μόνιμα σε απόθεμα, έτοιμο να αποσταλεί στους πελάτες εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών όποτε τα χρειαστείτε. Αυτό περιλαμβάνει τα πάντα, από τα συνηθισμένα ανταλλακτικά όπως λωρίδες φωτός LED (που ελέγχουν το ρεαλιστικό εφέ φλόγας του τζακιού σας), φυσητήρες θέρμανσης (που κυκλοφορούν ζεστό αέρα σε όλο το χώρο σας) και μητρικές πλακέτες ελέγχου (που τροφοδοτούν όλες τις ρυθμίσεις και τις λειτουργίες του τζακιού σας) έως μικρότερο υλικό και υποδοχές. Ποτέ δεν διακόπτουμε τα ανταλλακτικά για παλαιότερα μοντέλα τζακιού, επομένως ακόμα κι αν είστε ιδιοκτήτης της μονάδας σας για 5 ή 10 χρόνια, θα εξακολουθείτε να μπορείτε να προμηθευτείτε το ακριβές εξάρτημα που χρειάζεστε σε δίκαιη, λογική τιμή, αντί να αναγκαστείτε να αγοράσετε ένα εντελώς νέο τζάκι χωρίς λόγο.

Μία από τις πιο έξυπνες σχεδιαστικές επιλογές που κάναμε κατά την κατασκευή των τζακιών μας ήταν να δώσουμε προτεραιότητα στην προσβασιμότητα για σέρβις και αντικατάσταση ανταλλακτικών, κάτι που πολλές άλλες μάρκες απλώς παραβλέπουν. Τα τζάκια μας διαθέτουν προσεγμένο,-φιλικό σχεδιασμό και στιβαρή κατασκευή, όπου κάθε σημαντικό στοιχείο είναι εύκολα προσβάσιμο απευθείας από το μπροστινό μέρος της μονάδας. Αυτό σημαίνει ότι αν χρειαστεί ποτέ να αντικαταστήσετε ένα εξάρτημα ή να κάνετε τακτική συντήρηση, δεν χρειάζεται να περάσετε από την ακατάστατη, χρονοβόρα-ταλαιπωρία του τραβήγματος ολόκληρου του τζακιού από την ενσωματωμένη-τρύπα εγκατάστασης στον τοίχο σας. Ένας εξειδικευμένος τεχνικός ή ακόμα και ένας εύχρηστος ιδιοκτήτης σπιτιού μπορεί να αφαιρέσει την μπροστινή επένδυση ή το πλαίσιο πρόσβασης, να φτάσει στο απαραίτητο εξάρτημα, να το αλλάξει και να επαναφέρει το τζάκι σε κατάσταση λειτουργίας μέσα σε λίγα λεπτά. Αυτός ο σχεδιασμός δεν σας εξοικονομεί μόνο χρόνο και χρήμα σε κλήσεις σέρβις -, αλλά εξαλείφει επίσης τον κίνδυνο να καταστραφεί ο τοίχος, το περιβάλλον ή το τζάκι σας κατά την αφαίρεση, το οποίο είναι ένα κοινό πρόβλημα με κακοσχεδιασμένες μονάδες που απαιτούν πρόσβαση στο πίσω μέρος ή στο πλάι για επισκευές.

Για εμάς, το να στεκόμαστε πίσω από τα προϊόντα μας δεν είναι απλώς μια εκ των υστέρων σκέψη - αλλά εμπεριέχεται σε κάθε βήμα του πώς σχεδιάζουμε, κατασκευάζουμε και υποστηρίζουμε τα ηλεκτρικά μας τζάκια. Μπορείτε να είστε ήσυχοι γνωρίζοντας ότι η επένδυσή σας προστατεύεται και ότι θα είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε για όσο διάστημα έχετε το τζάκι σας.